Il gruppo Kempinski lascia la gestione dell'Hotel des Milles Collines

La compagnia svizzera Kempinski Hotels cesserà la gestione dell’Hotel Des Milles Collines a fine marzo, a due anni esatti dall'assunzione della conduzione del famoso Hotel rwanda ( vedi precedente post). Anche se la separazione è stata definita amichevole, la scelta della compagnia svizzera dipende dal mancato adeguamento della struttura, da parte della vecchia proprietà, agli alti standards cui sono abituati i clienti Kempinski.  Infatti, mentre il servizio e il cibo hanno ricevuto una profonda revisione sotto la supervisione del personale della casa madre, portandosi a livelli confacenti alla politica della catena, non altrettanto si può dire degli ambienti che hanno mantenuto sostanzialmente gli aspetti originari, contrariamente alle aspettative della compagnia svizzera che si attendeva che la proprietà dell’hotel  ponesse mano a una profonda ristrutturazione. Il mancato avvio dei lavori che avrebbero dovuto portare il vecchio Hotel ai livelli dei nuovi concorrenti che si stanno affacciando sul mercato rwandese, come Radisson e Marriott, non consentiva di garantire un’offerta alla fascia alta della clientela, a cui si rivolge tradizionalmente Kempinski. Da qui l'interruzione dell'accordo e l'abbandono di Kigali da parte della compagnia svizzera: comunque una perdita per il  mercato turistico rwandese.